viernes, 27 de diciembre de 2013

Las tiendas CEX y su famosa "fase de prueba" para verificar los artículos

Tras la reciente apertura de una tienda CEX en mi ciudad, decidí ir allí a vender una Nintendo DS Lite totalmente nueva a estrenar que me había tocado en un concurso.

Tras unos 38 minutos de cola (todavía no entiendo cómo, pues solamente había tres personas delante de mi y cuatro encargados detrás del mostrador), me dijeron que tenían que probar el aparato para ver que funcionaba, y que este proceso no se realiza delante del cliente. Lógicamente, antes de llevarlo, ya me había encargado yo de probarlo y puedo garantizar que todo funcionaba a la perfección; la consola tenía sus plásticos protectores en la pantalla y en la carcasa, etc. Repito que se trataba de un producto nuevo. 

Dijeron que me llamarían cuando estuviese lista pero no fue así. Tuve que ir yo de nuevo y, tras otra media hora de cola (esto debe ser un virus de las tiendas CEX) me dijeron "no te la podemos comprar. Se apaga y no lee los juegos"... Como no tenía ganas de discutir, dije "Ok, devolvédmela" y cual fue mi sorpresa cuando vi que le habían arrancado todos los plásticos protectores y me la habían devuelto, efectivamente, rota.

¿Qué se puede hacer ante esto? Nada. No hay forma de demostrar que cuando llevas un aparato a CEX funciona porque se niegan a probarlo delante de ti. Si durante la fase de "testeo" se les cae al suelo, lo rompen a propósito o sin querer, o le ocurre cualquier cosa al aparato, es tu problema. Así es la vida. Mi consejo: Si llevas algo a CEX y necesitan probarlo antes (un  móvil, un ordenador, un MP3, etc), exige que lo hagan delante de ti. Si se niegan, date la vuelta y llévalo a un Cash & Converters o similar.

martes, 26 de noviembre de 2013

Cuidado con PackLink y sus envíos "asegurados"

Este año he tenido que enviar un teléfono móvil de mi colección personal a Estados Unidos. Para agilizar el proceso, utilicé uno de esos portales de envíos que tan de moda están: PackLink. Estas empresas tienen convenios con transportistas (SEUR, Zeleris, UPS, TNT, Etc.) y así pueden ofrecerte un mejor precio que si contrataras el servicio personalmente. Pero por supuesto todo tiene su LETRA PEQUEÑA.

Yo contraté el servicio de UPS, ya que era el que más me convenía. Desafortunadamente, UPS perdió el paquete y, aunque lo envié asegurado en 350 euros, PackLink solo me devolvió los 31,8€ que me costó realizar el envío. 

Según los términos y condiciones de PackLink: "Las antigüedades son mercancía prohibida por nuestros servicios y además quedan excluidos de la póliza de valor adicional, de hecho ésta solo cubre mercancías cuya fecha de compra no exceda de 30 días antes del transporte de la misma".

Dicho esto queda todo claro. Si envías algo a un amigo o familiar o si vendes en Ebay.es, en todocolección.es, en segundamano.es, etc. es MUY PROBABLE se trate de bienes de segunda mano que tengan más de un mes o de algún objeto de coleccionista, por lo tanto, NO PUEDES utilizar PackLink. Mi consejo es utilices el servicio de Correos de toda la vida, sin intermediarios, y envíes tu paquete como carta certificada con valor declarado o bien como postal exprés con seguro. Así de fácil. Envíes lo que envíes puedes asegurar tu paquete por la cantidad que desees y, si se pierde, te indemnizarán con esa cantidad (comprobado).