sábado, 18 de enero de 2014

Si vendes en Ebay con PayPal, estás vendido

Esta vez no pretendo contar una larga historia sobre una mala experiencia en Ebay. Llevo utilizando esta plataforma desde hace 14 años, tanto para comprar como para vender, y puedo aseguraros que si eres vendedor no tienes protección alguna. Me explico:

- Lo más importante en Ebay es el sistema de votos, puesto que se trata de la reputación del vendedor ante futuros compradores y, además, es un indicador que se tiene muy en cuenta a la hora de vender el artículo en otros sitios de Ebay internacionales, para que tus artículos aparezcan los primeros en las listas de búsqueda, etc. Pues bien, como vendedor, aunque hagas las cosas a la perfección, si al comprador le da la gana, te puede poner un voto negativo y tú no puedes hacer absolutamente nada al respecto, es más, tú a él solamente puedes votarle de forma positiva. Incluso si alguien te compra algo, no te paga y encima luego te vota negativo, te jodes. Así de claro.

- Si aceptas PayPal como forma de pago, que sepas que es totalmente obligatorio enviar el paquete certificado y con número de seguimiento. Hay por ahí muchos vendedores que pretenden intimidar diciendo "no me hago responsable de los envíos sin certificar", y te ofrecen la posibilidad de elegir envío ordinario. Pues bien, si un comprador dice que no ha recibido un artículo (cosa que solamente se puede demostrar si hay un número de seguimiento), el comprador puede abrir una disputa, elevarla a PayPal y estos cogerán el importe de la compra de la cuenta del vendedor para dárselo al comprador. La única forma de evitarle es NO ofrecer envío ordinario y siempre certificado.

- Seguimos con PayPal. Supongamos que yo vendo algo y una vez el comprador recibe el artículo decide no quedárselo. Aunque tú indiques en el anuncio que no se admiten devoluciones, este puede inventarse cualquier cosa alegando que el artículo es distinto a la descripción, aunque sea mentira y, una vez abierta la disputa por parte del comprador, te retendrán el importe total de la compra hasta que el asunto se resuelva. Por ejemplo, si tú vendes un artículo por 130€ (100€ + 30€ de envío) y el comprador decide devolvértelo, a ti te van a quitar de PayPal esos 130€ para hacerle al comprador un reembolso concreto, y tú perderás los 30 euros del envío. ¿A que mola? Pues así es Ebay

¿Qué podemos hacer entonces como vendedores para estar protegidos en Ebay? Evitar PayPal. Además de quitarnos sus comisiones por recibir dinero, te mantendrás alejado del lamentable programa de protección del comprador, que continúa machacando a los vendedores injustamente a diario. Y ¿qué pasa si eres nuevo en Ebay y te obligan a aceptar los pagos por PayPal y no por transferencia bancaria? (esto es así) Olvídate de Ebay. Hay muchas otras alternativas por internet que no abusan del vendedor como lo hace la combinación Ebay + PayPal, como por ejemplo: 

segundamano.estodocoleccion.netmilanuncios.com y un largo etcétera.

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