viernes, 27 de diciembre de 2013

Las tiendas CEX y su famosa "fase de prueba" para verificar los artículos

Tras la reciente apertura de una tienda CEX en mi ciudad, decidí ir allí a vender una Nintendo DS Lite totalmente nueva a estrenar que me había tocado en un concurso.

Tras unos 38 minutos de cola (todavía no entiendo cómo, pues solamente había tres personas delante de mi y cuatro encargados detrás del mostrador), me dijeron que tenían que probar el aparato para ver que funcionaba, y que este proceso no se realiza delante del cliente. Lógicamente, antes de llevarlo, ya me había encargado yo de probarlo y puedo garantizar que todo funcionaba a la perfección; la consola tenía sus plásticos protectores en la pantalla y en la carcasa, etc. Repito que se trataba de un producto nuevo. 

Dijeron que me llamarían cuando estuviese lista pero no fue así. Tuve que ir yo de nuevo y, tras otra media hora de cola (esto debe ser un virus de las tiendas CEX) me dijeron "no te la podemos comprar. Se apaga y no lee los juegos"... Como no tenía ganas de discutir, dije "Ok, devolvédmela" y cual fue mi sorpresa cuando vi que le habían arrancado todos los plásticos protectores y me la habían devuelto, efectivamente, rota.

¿Qué se puede hacer ante esto? Nada. No hay forma de demostrar que cuando llevas un aparato a CEX funciona porque se niegan a probarlo delante de ti. Si durante la fase de "testeo" se les cae al suelo, lo rompen a propósito o sin querer, o le ocurre cualquier cosa al aparato, es tu problema. Así es la vida. Mi consejo: Si llevas algo a CEX y necesitan probarlo antes (un  móvil, un ordenador, un MP3, etc), exige que lo hagan delante de ti. Si se niegan, date la vuelta y llévalo a un Cash & Converters o similar.