domingo, 28 de diciembre de 2014

Promoción decimoséptimo aniversario de Amena España (1998 - 2015). Ericsson T10s + Mando Xbox One: 49,95€



Parece que fue ayer, pero en enero de 2015 se cumplen 17 años desde que Amena comenzó a ofrecer sus servicios en España. 

Para celebrar su aniversario, Amena ha lanzado una promoción de navidad disponible a través de su web y limitada a tan solo 5000 unidades. Se trata de un pack en el que se incluye un Ericsson T10s y un mando inalámbrico de Xbox One al precio especial de 49,95€. Sin duda se trata de una oferta muy interesante, puesto que solamente el mando tiene un precio oficial de 54,99€.

La oferta entró en vigor en la tienda online de amena.com el pasado 24 de diciembre de 2014, y se mantendrá hasta el 5 de enero de 2015 o hasta agotar unidades. Aunque la promoción está listada dentro del apartado "Móviles de ocasión", Amena ha confirmado que se trata de terminales totalmente nuevos a estrenar (por supuesto también el mando), y libres de origen. El pack incluye una tarjeta prepago de Amena Dúo, aunque está preparada para las tarifas Orange actuales.

Además de la oportunidad de conseguir el mando a un precio verdaderamente económico, sin duda se trata de una oferta irresistible para los amantes de la telefonía retro, ya que el Ericsson T10s fue todo un hito en su época, y uno de los primeros móviles duales comercializados en nuestro país por la operadora Amena.

Actualización: al parecer, debido al gran número de pedidos, Amena ha restringido temporalmente la promoción de su web hasta que se restablezca el tráfico de datos de sus servidores

martes, 23 de diciembre de 2014

Eglobal Central: una compra arriesgada

Probablemente tengas muchas dudas acerca de esta tienda on-line con precios tan competitivos. ¿Es fiable? ¿Llegan los productos? ¿Tengo que pagar aduanas? ¿Envían factura? ¿La garantía sirve para España? ¿Cómo es su servicio postventa?

Pues bien, responderé a todas estas preguntas a continuación:

Hace poco decidí comprar una cámara digital en www.eglobalcentral.com.es, ya que su precio era muy inferior al PVP en España (estamos hablando de casi la mitad de dinero). Una vez hice el pedido, el estado del mismo se quedó durante 4 días "En proceso". Envié un email para ver qué estaba ocurriendo y en menos de 24h me contestaron para indicarme que el pedido saldría en breve. Así fue: Lo enviaron por DHL y en dos días exactos lo tenía en casa. Hasta aquí sin pegas.

Los paquetes de eGlobalCentral se envían desde Hong-Kong. No vienen con factura real, sino con una factura falsa para evitarte pagar aduanas, emitida por una empresa llamada DGS Diamond Service. En mi caso, en la descripción de la factura se indicaba "Camera Parts", con un valor de 19$.

La versión de la cámara era francesa, y solamente se podía configurar en francés, inglés, chino, tailandés y árabe. Como tenía interés en que los menús aparecieran en castellano, contacté con ellos para solicitar una devolución. Pues bien, después de varias semanas han ignorado todos mis mensajes. Es decir, su servicio post-venta es NULO, con esto quiero decir que si tienes cualquier tipo de problema con tu aparato, olvídate de garantía alguna puesto que la gestionan directamente ellos y no te van a responder. Es más, si investigas un poco por internet verás que hay muchísima gente que no ha recibido sus productos, que los han parado en aduanas y que, a pesar de la factura falsa, les ha llegado una carta para pagar las tasas de importación correspondientes.

Conclusión: ¿Merece la pena comprar en Eglobal Central? En mi opinión no. Es una compra demasiado arriesgada y sin garantía de ningún tipo.

sábado, 29 de noviembre de 2014

Los mejores monitores LED para gamers profesionales

Principalmente existen tres tipos de tecnología para monitores LED: TN, VA e IPS. Como no quiero entrar en detalles técnicos (para eso ya está Google), simplemente indicaré las ventajas y desventajas de cada uno.

- Paneles TN: son los más comunes y los que más tiempo llevan en el mercado. Su ventaja es el bajo tiempo de respuesta (aquí, bajo es bueno, pues significa rapidez), por lo que a la hora de visualizar imágenes en movimiento, la imagen permanece limpia, estable y sin emborronarse o dejar estela (conocido efecto ghosting). El problema de los paneles TN es que tienen un contraste y reproducción de color bastante mediocres. Son los monitores favoritos de los jugadores profesionales.

- Paneles IPS: son lo último en tecnología LED. Se caracterizan por su calidad de imagen (excelente contraste y color) y su gran ángulo de visión, sin embargo, el tiempo de respuesta es bastante alto. Estos monitores, están indicados, por ejemplo, en el mundo de la fotografía, pero no para jugadores.

- Paneles VA: se encuentran más o menos a medio camino entre TN e IPS (aunque se acercan más a estos últimos). Combinan lo mejor de ambos, pero no llegan a ser ni tan rápidos como un TN ni reproducen los colores tan fielmente como un IPS. Destacan por los excelentes niveles de brillo y contraste y por la profundidad de su colores negros.

Entonces, ¿cuáles son los mejores para jugadores profesionales? Sin duda, los TN. Concretamente los conocidos como "monitores led a 144hz". 

Tras un largo análisis de mercado, mi recomendación sería el BENQ XL2411Z o el BENQ XL2430T (prácticamente el mimo panel, pero con muchas más conexiones y mejores acabados). Ambos son de 24" y tienen 1ms de tiempo de respuesta. El primero suele costar unos 255€ y el segundo unos 365€ (aproximadamente). 

Si puedes permitirte gastarte un poco más (sobre 470€), la prestigiosa compañía EIZO tiene un monitor único en el mundo, el EIZO FORIS FG2421120hz,  tiempo de respuesta de 1ms y panel VA. Es decir, la opción más equilibrada de todo el mercado. Por supuesto, existen infinidad de opciones más, pero con alguna de estas opciones acertarás seguro.

Todos los monitores recomendados son 1080p (FUll HD) y están diseñados para evitar el cansancio visual. Si buscas buscando un QHD a 120hz / 144hz todavía tendrás que esperar a que salgan al mercado. También están empezando ahora a salir los monitores G-Sync (tecnología patentada por Nvidia), pero todavía son muy caros y tienen el inconveniente de no usar conexión HDMI, sino Display Port (mucho menos standard).

jueves, 16 de octubre de 2014

Genei y PackLink no son recomendables. Descubre las trampas de los buscadores de paquetería on-line.

Me hace gracia cuando en sitios como EBAY o TODOCOLECCIÓN, cuyo principal uso es la venta de productos de segunda mano, veo aparecer banners publicitarios de PackLink o de Genei. ¿Por qué? Por dos motivos:

1) Las antigüedades son mercancía PROHIBIDA.

2) NO SE PUEDEN ENVIAR PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO ASEGURADOS. 

Sí amigos, ¿habéis comprado el nuevo iPhone 6 y queréis vender vuestro antiguo iPhone 5s? Pues si lo enviáis a través de PackLink y se pierde el paquete ya podéis despediros del dinero y del móvil. No importa que hayáis asegurado el envío por 1000€, ya que la factura de la mercancía debe tener una fecha compra inferior a 30 días respecto a la recogida. ¿Sorprendidos?

Y con Genei más de lo mismo (o peor). Con suerte te indemnizarán con 5.92€ por Kg como a este usuario: http://foro.noticias3d.com/vbulletin/showthread.php?t=430421

Pero lo mejor son las condiciones del servicio de Genei: "[...]Solamente las cláusulas relativas a cobertura de seguro primarán las condiciones de la página de Genei.es sobre la página de la Agencia de Transportes". Es decir, que en caso de extravío a ti Genei te indemniza "al peso" (5.92€ por Kg) mientras que ellos se quedan con el dinero de TU indemnización que les devuelve el transportista.

Si todavía tienes tus dudas, te recomiendo que busques en Google información sobre PackLink o Genei para que termines de convencerte. Algunos ejemplos:

Genei se lava las manos - Contratar su seguro no sirve para nada

Mi mala experiencia con packlink

PACKLINK mal servicio 

Problema y engaño: Departamento de seguros GENEI insinua contratar su seguro NO SIRVE

PACKLINK.ES Lo barato sale caro

...y un larguísimo etcétera. 

Conclusión: Evita las agencias intermediarias llenas de trampas y de letra pequeña. La única opción para enviar con seguridad artículos usados, sin factura, o si esta tiene más de un mes es mediante Correos o agencias de transporte SIN INTERMEDIACIÓN.

jueves, 4 de septiembre de 2014

Se prohíbe el envío aereo de artículos que contengan baterías de litio con Correos España

El 1 de enero de 2013, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, IATA, introdujo cambios importantes en la normativa relacionada con el envío por transporte aéreo de baterías de litio. Esto afecta también a Baleares y Canarias.

Estas baterías son muy comunes y se encuentran en casi cualquier dispositivo electrónico como, por ejemplo, teléfonos móviles, cámaras de fotos, reproductores MP3, ordenadores portátiles o de sobremesa, juguetes, etc.

Básicamente, las medidas a tomar consisten en etiquetar correctamente el paquete en función del tipo de batería (integrada o separada, recargable o no, etc.) y, cuando sea posible, separar la batería del aparato y embalarla individualmente (dentro del mismo paquete).

Sin embargo, después de un año y medio, Correos España todavía no se ha actualizado para cumplir dicha normativa, por lo que a partir de julio de 2014 se ha prohibido el envío internacional de artículos que contengan baterías de litio con Correos. Además, gran parte de los paquetes mandados antes de julio de 2014 se están devolviendo a los remitentes varios meses después de que fueran enviados, ya que antes de aquella fecha Correos desconocía dicha normativa.

Hace unos días pregunté personalmente al director de la oficina principal de Correos de mi ciudad qué había que hacer para enviar, por ejemplo, un teléfono móvil, a lo que respondió: "está prohibido, ya no se puede"Es vergonzoso que una compañía estatal como Correos no sea capaz de cumplir la normativa internacional y deje a sus clientes tirados sin ofrecer ninguna alternativa.

Afortunadamente, la mayoría de las agencias de mensajería que operan en España sí que están al día en esta materia, por lo que se convierten en la única opción a tener en cuenta si queremos enviar artículos que contengan baterías de litio por correo aéreo.

A continuación dejo un par de enlaces de interés:





viernes, 1 de agosto de 2014

Pagar con PayPal no siempre te protege


Probablemente hayas visto varias veces frases como: "PayPal te protege", "Recibido o reembolsado", "Aún más seguridad en sus compras", etc. Pero, por supuesto, todo tiene su letra pequeña.


Internet se está volviendo un sitio cada vez menos fiable para comprar. No me refiero a que sea peligroso dar tu número de tarjeta o tus datos (como creen las abuelas), sino a que cada vez hay más productos falsos que se venden como originales por todo el mundo, especialmente en Ebay. Esto ocurre, sobre todo, con ropa de marca y productos de electrónica.

Pongamos un ejemplo práctico: compras por Ebay una batería para tu cámara de fotos por 7€. Al recibirla compruebas que el artículo es falso o se trata de una imitación. ¿Cómo te protege PayPal? Tienes que devolver el artículo al vendedor antes de 10 días por correo certificado (es decir, que incluya un número de seguimiento) pero es el comprador el que debe hacerse cargo de los gastos de envío de vuelta. Si el vendedor está en el extranjero, ¡los gastos de envío te van a costar más que el propio artículo! (en nuestro caso de la batería, de 9€ a 23€ dependiendo del país). Es decir, que encima que recibes un producto falso, tienes que perder tu tiempo y tu dinero.

Conclusión: evita PayPal para compras pequeñas, a no ser que tengas la garantía de que el vendedor es 100% fiable.


viernes, 11 de julio de 2014

Truco del mes: ¿cómo conseguir la tarifa plana de móvil más barata del mercado?

En España tenemos cerca de 30 operadores de móviles actualmente, por lo que elegir la mejor tarifa no es fácil. Existen muchos comparadores en internet, pero aún así lo más probable es que acabes liándote. Verás que hay por ahí tarifas de 6,95€ al mes con 1GB y llamadas a 0 céntimos/minuto, pero OJO, estas tarifas solo son recomendables cuando se hace menos de una llamada al día (recuerda que el establecimiento de llamada es de 0,18 céntimos). Así que, si haces más de dos llamadas al día, te interesa leer esta información:

1) Si eres de Vodafone y tienes tu número con ellos más de 6 meses, pasa el punto 3.

2) Si no tienes número en Vodafone, porta tu número a esta compañía. Esto se puede hacer fácilmente desde su página web (además es gratis - en una tienda te cobrarían 15€). Si no eliges ningún terminal, no tendrás permanencia. Cuando ya lleves más de 6 meses con ellos, pasa el punto 3.

3) Ahora haremos lo que se conoce por "amago de portabilidad", es decir, hacer como que te vas de la compañía. Te recomiendo que lo hagas en www.amena.es y que selecciones la opción de pago "contra reembolso".

4) Una vez realizada la portabilidad, en menos de 24h recibirás un mensaje de Vodafone indicándote que llames (normalmente al 607 100 199) para confirmar la portabilidad.

5) Te preguntarán por qué te vas. Tú les dices que porque quieres pagar menos y, entonces, te ofreceran cualquiera de sus tarifas al 50%. Así de fácil.

6) Elige la tarifa Red M y disfrutarás de tarifa plana de llamadas y mensajes ilimitados + 2GB de conexión internet 4G, por solo 16€ al mes IVA INCLUIDO Y SIN PERMANENCIA.

lunes, 30 de junio de 2014

Elimina todas tus conversaciones de Facebook automáticamente

¿Te has parado alguna vez a pensar cuántos mensajes privados tienes almacenados en Facebook? Si alguna vez te ha dado por hacer limpieza, habrás observado que solamente se pueden eliminar las conversaciones una por una. Esto es una tarea tan sumamente tediosa que se convierte en inviable y, por eso, la mayoría de usuarios pasan del tema y dejan su bandeja de entrada llena o, simplemente, archivan sus mensajes.

¿Por qué Facebook no da la opción de eliminar todas las conversaciones de una? La respuesta está aquí:




Exacto, tu no privacidad supone para Facebook una interesante fuente de ingresos, ya que las conversaciones son leídas y procesadas para mostrar publicidad en función a tus temas de conversación

Si deseas evitar esto, la única forma que existe actualmente para borrar todas tus conversaciones es mediante los complementos gratuitos del navegador web. Por ejemplo, si usas Google Chrome, puedes utilizar Facebook - Delete All Messages. El funcionamiento es bien sencillo:

1) Cambia temporalmente el idioma de Facebook a inglés (si no, el complemento no funcionará).

2) Una vez añadido a tu navegador, ve a la sección de mensajes de Facebook ("Messages"), situada justo a la izquierda, en la página de inicio. Ojo, no la página de inicio de tu perfil, sino la página de inicio de Facebook, pulsando en el logotipo de la la "F" que hay en la esquina superior izquierda.

3) Una vez dentro, verás que en la barra de direcciones del navegador aparece, justo a la derecha, el icono del complemento instalado.

4) Pulsa sobre dicho icono y verás la siguiente advertencia: "Are you sure you wish to delete all messages?" (¿Está seguro de que desea eliminar todos sus mensajes?).

5) Ahora pulsa 'Cancelar' (Tranquilo, esto no cancela, sino que borra los mensajes en el modo de alta compatibilidad).

6) Verás como todas las conversaciones se irán borrando automáticamente, una por una. Cuando la lista esté vacía, recuerda cargar las conversaciones antiguas ("load older threads") y repite el proceso.

7) Cuando hayas terminado, ve a la carpeta "Archived" (conversaciones archivadas), dentro de la opción "More", y marca "Unarchive" (mover a la bandeja de entrada) una por una. No te preocupes, con situar el cursor sobre la opción "Unarchive" del primer mensaje puedes darle varias veces hasta que todos los mensajes vayan yéndose a la bandeja de entrada. No tardarás más que unos pocos segundos. Cuando termines, repite el proceso para borrar los mensajes que han pasado a la bandeja de entrada (pasos 2 al 6)

8) Vuelve a poner tu Facebook en español y... ¡limpieza completada!



miércoles, 25 de junio de 2014

Acerca de los compromisos de permanencia en telefonía

La nueva reforma de Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios ha dado un nuevo paso en favor de todos: en caso de que te des de baja anticipadamente, la penalización debe ser proporcional al número de días que no se hayan cumplido para alcanzar la permanencia

Además, hay que recordar que a esta penalización no se le puede aplicar nunca el IVA

Tened en cuenta estos factores si estáis pensando en hacer una portabilidad y todavía tenéis compromiso de permanencia con vuestro operador actual y, sobre todo, aseguraos de que el establecimiento donde hicísteis el contrato no os pusiese otra permanencia (algo muy habitual en The Phone House y curiosamente casi todos sus clientes lo desconocen).

A continuación dejo un enlace interesante sobre este asunto:

domingo, 8 de junio de 2014

Teléfonos móviles / réplicas / clónicos chinos: ¿sí o no?

Voy a ir directo al grano: en la mayoría de las ocasiones no. El principal problema que suele haber con muchos smartphones chinos o clónicos es que suelen llevar un procesador Mediatek que, en Europa, da problemas con el GPS (no encuentra satélites, la conexión es demasiado lenta, etc.). El truco para saber si el procesador es Mediatek, es leer bien las especificaciones para asegurarnos de que no aparecen las letras MTK**** (por ejemplo, mtk6589, mtk6572, etc).

Si vas a comprar un teléfono chino, te recomiendo que venga con procesador Exynos, Qualcomm, Snapdragon, ARM Cortex... pero nunca Mediatek, y mucho menos Rockchip (que son todavía más baratos). Además, las réplicas o clones casi siempre tienen una característica en común: la cámara es peor que la de los modelos originales. No te dejes engañar por los megapíxeles, esto es una trampa comercial. La óptica y el sensor lo son todo, y suelen dejar mucho que desear en las versiones chinas. Por último, en el tema de las actualizaciones, no están garantizadas y en muchas ocasiones ni siquiera podrás actualizar tu terminal.

La tranquilidad tiene un precio: con un teléfono "de marca" comprado en España tienes garantía no solo de la tienda, sino de un fabricante con servicio técnico en tu país, una experiencia de usuario bastante probada y afinada (en la mayoría de los casos) y la seguridad de que todas las funciones del teléfono funcionan sin problemas.

Siempre hay alguien que te dirá: "pues fulanito tiene un clon del Galaxy S4, le va de maravilla, y le costó 100€" o "menganito se compró un teléfono chino por 60€ y nunca ha tenido problemas". Bien, el mundo es muy grande, hay muchos usuarios, unos más exigentes que otros y, también es cierto, que no todos los móviles chinos / clones / réplicas son malas, pero si tuviera que responder si los recomendaría, la respuesta rápida sería no, sin embargo existen algunas excepciones de teléfonos chinos que sí serían buenas opciones, como los Xiaomi o los Huawei que, independientemente del procesador que lleven, ya vienen preparados para funcionar más o menos bien con los satélites GPS europeos y, además, cuentan con garantía de 2 años si se compran en España.

viernes, 6 de junio de 2014

¿Qué smarphone comprar? (Junio 2014)

La adquisición de un smartphone siempre está condicionada por el presupuesto que tengamos. Si eres de los que quieren estar a la última y estas dispuesto a pagar los elevados precios de lanzamiento, tus opciones serán probablemente estas:

- HTC ONE M8 (Unos 630€)
- Samsung Galaxy S5 (Unos 530€)
- LG G3 (Unos 600€)

Pero el propósito de esta entrada es el de aconsejarte rápidamente sobre cuales son los mejores teléfonos actuales dentro de su categoría en relación calidad-prestaciones-precio. 

Con el objetivo de no saturar al comprador con varias opciones, directamente voy a dar tres recomendaciones muy interesantes para tres presupuestos distintos. Allá vamos:

Por 150€ el mejor, con diferencia, es el Motorola Moto G (versión 8GB). Por ese precio, este terminal resulta imbatible. Son 150€, pero el teléfono va de lujo y cuenta con un procesador de cuatro núcleos (algo impensable para un teléfono de solo 150€. Si necesitas más memoria, por 189€ tienes el Motorola Moto G (versión 16GB).

Si puedes permitirte gastar 249€, no lo dudes: el Samsung Galaxy S3 es tu teléfono. No te dejes engañar por la publicidad y por lo rápido que se actualiza este mercado: el S3, a pesar de tener ya un par de años, sigue siendo uno de los mejores, y cuenta con muchas ventajas difícilmente encontrarás en los smartphones más actuales como, por ejemplo, batería extraíble y ampliable mediante tarjetas de memoria microSD.

Si por el contrario, puedes permitirte gastarte 120€ más, por 375€ aproximadamente se puede comprar un Samsung Galaxy S4. Las mejoras con respecto al S3 son sustanciales: pantalla más grande (5") en prácticamente el mismo tamaño, cámara de 13 megapíxeles en lugar de 8, procesador de cuatro núcleos en lugar de dos, etc. incluyendo, además, las mismas ventajas que el S3 (batería extraíble y ampliable mediante SD), algo que no encontrarás en prácticamente ningún teléfono actual.

lunes, 2 de junio de 2014

¿Es fiable DealeXtreme / DX.com?

En 2008 hice mi primer pedido a DealeXtreme. Por aquel entonces la página solamente estaba en inglés y, con el paso de los años, han ido mejorando en muchos aspectos (traducción a varios idiomas -incluido el castellano-, mayor número de productos, mejor servicio de atención al cliente, etc).

Son ya más de seis años comprando asiduamente en DealeXtreme y, con medio centenar de pedidos realizados, creo que por fin me encuentro en una buena situación para sacar algunas conclusiones con las que espero que se resuelvan algunas dudas:

Velocidad en la entrega: 
¿Son rápidos? La respuesta es bien sencilla: no. Si por algo se caracteriza DX es por sus gastos de envío por correo aéreo certificado por tan solo 1 céntimo de euro. Esto se traduce en tiempos de envío de un mes aproximadamente.

Si pido varios artículos, ¿los mandan todos a la vez?
No. Los artículos se envían conforme vayan teniendo stock. Imagina que pides un teléfono móvil, una consola de videojuegos o una tablet y, de paso, dices: "ya que me pongo, para aprovechar el paquete, voy a añadir un llavero de 50 céntimos". Pues bien, es probable que te llegue el paquete solamente con el llavero, indicándote que los otros artículos se enviarán cuando haya stock. 

Si recibo un artículo defectuoso, ¿me lo cambian?
Sí. En alguna ocasión he recibido artículos que no funcionaban correctamente o que, directamente, no funcionaban nada más sacarlos del paquete ("DOA" -Dead on Arrival-). En estos casos hay que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (ojo, en inglés) y te darán varias soluciones. Lo normal es que te ofrezcan la devolución parcial del importe de tu compra para que te encargues de repararlo en un servicio técnico de tu localidad (si procede), si no, directamente te ofrecerán la posibilidad de devolver el producto.

En caso de devolución, ¿quién se hace cargo de los gastos de envío?
DealeXtreme te dará la posibilidad de recibir un reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste, o bien, añadir esa cantidad a tu cuenta de usuario para tener un descuento en sucesivas compras. Es importante que envíes tu paquete por correo certificado.

Conclusión: ¿Es fiable DX.com? Sí, sin duda. Si obviamos el elevado tiempo de espera en recibir completamente un pedido, DX es una web con productos muy interesantes, precios atractivos y un servicio de atención al cliente en condiciones.

Cómo ahorrar en tus compras con PayPal

Si normalmente realizas compras a través de internet en tiendas extranjeras, en Ebay, etc. y pagas por PayPal, quizás no te hayas parado a pensar en que podrías ahorrar unos céntimos en cada transacción. A continuación explico un pequeño truco basado en un ejemplo real:


El pasado 30 de mayo de 2014, hice una compra en www.dealextreme.com por valor de 17,39 USD (dólares estadounidenses). Una vez fui redirigido a PayPal para realizar el pago, por defecto siempre aparece como forma de pago "Cargo en cuenta bancaria", en mi caso 13,19 EUR" (tasa de conversión de PayPal "1 Euro = 1,31919 dólares estadounidenses").

Pues bien, el tema está en que el tipo de cambio de PayPal es siempre DESFAVORABLE para el comprador, es decir, que debes usar el tipo de cambio de tu tarjeta de débito o débito en su lugar. Para ello, pulsa en "Cambiar" (al lado de Formas de pago"). En mi caso, pude comprobar en la web del banco que me habían cobrado 13,06€ en lugar de 13,19€, que es lo que hubiese pagado por usar el tipo de cambio por defecto que aplica de PayPal.

Conclusión: Puede que parezca una tontería, pero al cabo del año, uno acaba ahorrándose mucho dinero si evitamos el tipo de conversión de PayPal y elegimos el de nuestro banco. Llevo más de 10 años utilizando PayPal, y puedo asegurar que este método funciona.

jueves, 29 de mayo de 2014

¿Es seguro comprar en AliExpress / Alibaba / DHGate?

A menudo me preguntan si es seguro comprar en AliExpress. La respuesta no es sencilla, ya que este sitio web no es una tienda propiamente dicha, sino una plataforma desde la que miles de vendedores  y fabricantes (la mayoría chinos) anuncian productos de todo tipo a precios de mayorista y con gastos de envío muchas veces gratuitos por lo que, en los últimos años, se ha convertido en una de las plataformas de venta online más conocidas. 

Además, los vendedores saben cómo apañarselas para listar productos "fake" (falsos), ropa de imitación (diseños de Chanel, Zara o Armani, entre otros), teléfonos móviles clónicos, etc.

Actualente, Aliexpress está traducida en varios idiomas, entre ellos el español. Sin embargo, esto solo afecta a la interface de la plataforma, puesto que las descripciones de los productos están traducidas con herramientas de traducción automática en un pseudo español, a veces, incomprensible. Por otro lado, la forma de comunicarse con los vendedores es exclusivamente en inglés.

Personalmente, llevo varios años comprando en AliExpress y, he de decir, que han sido ya numerosas ocasiones las que he tenido problemas. Si tuviese que destacar 4 puntos del proceso de compra serían los siguientes:

- Tiempo de entrega: de 30 a 60 días.
- Satisfacción con el producto: una auténtica lotería.
- Protección al comprador muy limitada.
- Atención al cliente de Aliexpress prácticamente nula.

Aunque la página intente transmitir tranquilidad con mensajes como:

"Buyer Protection: Tu compra protegida de principio a fin.
- Si no recibes el pedido, recuperas todo tu dinero.
- Si el artículo es muy distinto, recuperas tu dinero o recibes un descuento."

En realidad esto NO ES ASÍ. Si, por ejemplo, el artículo es muy distinto, para empezar, y por regla general, es el comprador el que debe enviarlo y hacerse responsable de los gastos de envío de vuelta, que generalmente son MUY elevados. Por ejemplo, con Correos España, un paquete certificado a China de 1001 gramos cuesta casi 40 euros. Además, si tienes que abrir una disputa con un vendedor, ya puedes armarte de paciencia porque suelen pasar MESES hasta que se resuelve y, por mucho que intentes contactar con atención al cliente (que ya de por sí es un auténtico reto el encontrar esta opción en AlieExpress), la respuesta puede tardar semanas en llegar, si es que lo hace. Es desesperante.

En cuanto al tema de las aduanas me gustaría indicar que, absolutamente todas mis compras, llegaron con una declaración falsa y jamás llegaron a retener ningún paquete en aduanas. 

No sorprenden los miles de resultados que muestra Google si escribimos aliexpress timo o aliexpress estafa (o similares) en su buscador. Obviamente, esto no siempre es así: yo diría que estoy satisfecho con un 50% de mis compras en AliExpress y, quizás, muchos usuarios hayan tenido buenas experiencias comprando en este sitio web.

Conclusión: Para comprar en AliExpress hay que tener mucha paciencia y también suerte para dar con un vendedor fiable, que envíe el artículo bien embalado, que llegue a tiempo, que te guste y que, en caso de no ser así, ofrezca un buen servicio post-venta.

lunes, 3 de marzo de 2014

La tarjeta prepago de PayPal y sus trampas

Actualización (Febrero 2015): El Banco de España retira la licencia Youniquemoney y bloquea a 100.000 clientes

Si eres de los que utilizan PayPal frecuentemente, estarás ya cansado de ver la publicidad de su tarjeta prepago cada vez que abres su página de inicio (https://www.paypal.com/es/). Pues bien, yo de vez en cuando vendo algunas cosillas en Ebay y cada vez que recibo algún pago suelo pasar el dinero a mi cuenta bancaria. Este proceso tarda algunos días y, además, si pasamos dinero de PayPal en una divisa extranjera (como por ejempro Libras Esterlinas) a una cuenta bancaria española en Euros, se pierde cierto margen porque PayPal tiene unos ratios de conversión poco "oficiales" y siempre muy "a su favor". 

Me informé de la tarjeta de prepago de PayPal, con el fin de ahorrarme el paso de transferir fondos a la cuenta bancaria y, así, poder utilizar el dinero cómoda y directamente con su tarjeta.

La tarjeta de prepago PayPal no está vinculada directamente a tu cuenta, sino que es emitida por YoUnique Money E.D.E., una entidad ajena a PayPal, y gestionada independientemente a través de www.paypal-prepago.es, con lo que deberás darte de alta, solicitar una clave de acceso, otra clave para operaciones, etc. Hasta aquí todo correcto. Una vez realizado todo el proceso, observé que el saldo en libras que tenía en mi cuenta de PayPal, no aparecía por ningún sitio en la web de la tarjeta prepago. Sorprendido, intenté llamar por teléfono para ver qué ocurría. Primer contratiempo: YoUniqueMoney no muestra su número en la web de la tarjeta de PayPal, por lo que no me quedó otra que utilizar su formulario web. 


Pasaron los días, las semanas, y jamás recibí respuesta. Volví a intentarlo de nuevo y, al cabo de un mes, nada de nada. Indignado, decidí dar de baja mi tarjeta. Segunda sorpresa: En ningún sitio de la web se indica cómo puede darse uno de baja. Es decir, que ni te atienden ni te puedes dar de baja. Así va el mundo. Bueno, pues ni corto ni perezoso llamo a PayPal  y les cuento mis problemas con la tarjeta. Se sorprenden al oir mi historia y, por fin, consigo el teléfono de YoUniqueMoney.

Les llamo y, tras una larga espera al teléfono, les digo que quiero cancelar la tarjeta. Me dicen que para ello es necesario que no tenga saldo, ya que durante ese mes había cargado algunos euros y todavía quedaban 75 céntimos en la tarjeta. Pues bien, ¡tercera sorpresa! La tarjeta NO SE PUEDE DESCARGAR. Sí amigos, habéis oído bien (y por supuesto no te informan de ello en ninguna parte); El dinero que entra ya no sale. Debe gastarse (o bien enviarlo a otra tarjeta prepago de PayPal), pero jamás volverá a tu cuenta. Increíble. ¿Sabéis lo que me tocó hacer? Buscar una tienda que admitiese pagos con tarjeta de menos de un euro y comprar productos por el valor exacto de 0,75€ (sí, setenta y cinco céntimos). Gracias a ese paquete de leche y a la bolsa de gusanitos, logré agotar el saldo y, por fin, dar de de baja esta infernal tarjeta.

Avisados estáis.

domingo, 9 de febrero de 2014

El pésimo servicio post-venta de Worten Online

Hace dos semanas compré una cámara digital a través de la web de Worten. A continuación os cuento qué tal fue aquella compra:

Una vez realizado el pedido, aparentemente puede realizarse un seguimiento online del mismo en la sección “Mis pedidos”. Y digo aparentemente porque el estado jamás llegó a ser otro distinto de “Procesando”. Con esto quiero decir que, al día siguiente de haber realizado el pedido el mensajero vino a entregar el paquete a casa y, como es habitual, no había nadie y no pudo ser entregado. Me molestó bastente que el estado del pedido no hubiera cambiado a “Enviado” o que, de alguna forma, Worten no me avisara de que el pedido estaba de camino para estar pendiente y procurar que hubiese alguien en casa.

A recoger el paquete la caja de la cámara estaba totalmente machacada por las esquinas. ¿Por qué? Porque los señores de Worten parece que han olvidado qué es el papel de burbujas, las cajas rígidas para envíos o cualquier otro método con el que asegurar que un pedido llegue en condiciones al cliente. Eso sí, a la hora de realizar devoluciones ellos sí que te exigen que envíes el producto bien protegido porque si no no lo admiten.

Como la cámara iba a ser un regalo, me negaba a entregarla con la caja en ese estado, por lo que decidí devolverla. A pesar de estar en el siglo XXI, no existe forma de gestionar la devolución a través de la página web, es decir, que me tocó llamar a su 902.

Después de diez días, nadie ha venido a por el paquete. He enviado un email diario (literalmente), pidiendo que me den una fecha de recogida o que me faciliten la dirección de entrega para que yo mismo lo envíe. Todo para nada: Según ellos, es Worten quien debe gestionar la recogida y no hay vuelta de hoja.

Cansado del lento y poco profesional servicio post-venta, les acabé enviado en e-mail para dejarles claro que no iba a estar esperando eternamente y que podían cancelar la recogida. Pero siguieron ignorándome y, sin previo aviso, un buen día llegó el mensajero a por el paquete. ¡A buenas horas! (con dos semanas de retraso). Le dije que lo sentía, pero que ya había dado órdenes hacía días para que no se efectuase la recogida.

Conclusión: acostumbrado al eficiente sistema de devoluciones de Amazon, jamás pensé que una empresa como Worten pudiese hacerlo tan mal y dar un servicio tan penoso. Si quieres evitarte problemas, no compres en Worten on-line.

martes, 21 de enero de 2014

iElectro.es: Productos de exposición / usados (Lee la letra pequeña antes de comprar)

Actualización (diciembre 2016): iElectro ha modificado su web y ahora se muestra claramente cuando un producto es de exposición, sin que sea ya necesario contactar antes con ellos.

Si sois de los que os gusta comparar precios antes de comprar por internet, probablemente alguna vez hayáis dado con esta tienda, www.ielectro.es.

Sus precios son muy buenos, muchas veces incluso más baratos que en Amazon o Redcoon. ¿Cómo es posible? ¿Acaso hay letra pequeña? Pues sí, la hay (copio y pego de su FAQ):

¿Son nuevos los productos?

Si no se especifica lo contrario, todos los artículos ofrecidos en iElectro.es son nuevos, con embalajes y accesorios originales. Excepcionalmente, las 3-4 últimas unidades pueden ser productos de exposición en algunos productos. Puedes contactar con nosotros en el 902 196 530 o en clientes@ielectro.es para confirmarlo.

Muy bien, ahí está el truco. Yo mismo compré un artículo en iElectro y, como me leí de arriba a abajo el FAQ, contacté con ellos para confirmar el estado antes de comprarlo, puesto que ponía "3 unidades en stock". Pues bien, aun habiéndome asegurado de que me enviarían una unidad nueva, me llegó una de exposición, con la caja en mal estado, evidentes señales de uso e incluso desperfectos.

Me parece una vergüenza esta forma de aprovecharse del consumidor ocultando tal información. ¿Por qué si un artículo no es nuevo no se indica en la ficha del producto? ¿Por qué tengo yo que saber que las 3 - 4 últimas unidades pueden ser de exposición? ¿Qué seriedad es esta? Y para más inri, aun contactando con ellos y asegurándome que el producto era nuevo, ¡me lo enviaron usado!

Conclusión: Antes de comprar en una web de la que no tengas referencias, lee bien la letra pequeña o te tocará llevarte un disgusto, devolver el pedido, esperar a que te hagan el reembolso, etc. Muy mal, iElectro.

sábado, 18 de enero de 2014

Si vendes en Ebay con PayPal, estás vendido

Esta vez no pretendo contar una larga historia sobre una mala experiencia en Ebay. Llevo utilizando esta plataforma desde hace 14 años, tanto para comprar como para vender, y puedo aseguraros que si eres vendedor no tienes protección alguna. Me explico:

- Lo más importante en Ebay es el sistema de votos, puesto que se trata de la reputación del vendedor ante futuros compradores y, además, es un indicador que se tiene muy en cuenta a la hora de vender el artículo en otros sitios de Ebay internacionales, para que tus artículos aparezcan los primeros en las listas de búsqueda, etc. Pues bien, como vendedor, aunque hagas las cosas a la perfección, si al comprador le da la gana, te puede poner un voto negativo y tú no puedes hacer absolutamente nada al respecto, es más, tú a él solamente puedes votarle de forma positiva. Incluso si alguien te compra algo, no te paga y encima luego te vota negativo, te jodes. Así de claro.

- Si aceptas PayPal como forma de pago, que sepas que es totalmente obligatorio enviar el paquete certificado y con número de seguimiento. Hay por ahí muchos vendedores que pretenden intimidar diciendo "no me hago responsable de los envíos sin certificar", y te ofrecen la posibilidad de elegir envío ordinario. Pues bien, si un comprador dice que no ha recibido un artículo (cosa que solamente se puede demostrar si hay un número de seguimiento), el comprador puede abrir una disputa, elevarla a PayPal y estos cogerán el importe de la compra de la cuenta del vendedor para dárselo al comprador. La única forma de evitarle es NO ofrecer envío ordinario y siempre certificado.

- Seguimos con PayPal. Supongamos que yo vendo algo y una vez el comprador recibe el artículo decide no quedárselo. Aunque tú indiques en el anuncio que no se admiten devoluciones, este puede inventarse cualquier cosa alegando que el artículo es distinto a la descripción, aunque sea mentira y, una vez abierta la disputa por parte del comprador, te retendrán el importe total de la compra hasta que el asunto se resuelva. Por ejemplo, si tú vendes un artículo por 130€ (100€ + 30€ de envío) y el comprador decide devolvértelo, a ti te van a quitar de PayPal esos 130€ para hacerle al comprador un reembolso concreto, y tú perderás los 30 euros del envío. ¿A que mola? Pues así es Ebay

¿Qué podemos hacer entonces como vendedores para estar protegidos en Ebay? Evitar PayPal. Además de quitarnos sus comisiones por recibir dinero, te mantendrás alejado del lamentable programa de protección del comprador, que continúa machacando a los vendedores injustamente a diario. Y ¿qué pasa si eres nuevo en Ebay y te obligan a aceptar los pagos por PayPal y no por transferencia bancaria? (esto es así) Olvídate de Ebay. Hay muchas otras alternativas por internet que no abusan del vendedor como lo hace la combinación Ebay + PayPal, como por ejemplo: 

segundamano.estodocoleccion.netmilanuncios.com y un largo etcétera.