martes, 20 de diciembre de 2016

Garantía antipinchazo de los neumáticos Prevensys: el gran timo de Norauto


Hace un par de años cambié los neumáticos del coche en Norauto. Siempre he comprado marcas conocidas, como Pirelli, Michelin, Hankook, etc., pero aquella vez el vendedor de Norauto insistió en que probara Prevensys, marca de la casa que cuenta con una supuesta garantía de hasta 5 años o 40.000 kilómetros + garantía antipinchazos. Así lo hice. 

Recientemente, una de las ruedas pinchó. Sucedió en autopista, un día de niebla y circulando a menos de 100 Km/h. La presión de las ruedas estaba recién revisada. Entonces me acordé de la garantía adicional de Norauto y les llevé el neumático para que lo revisaran. Esto es lo que ocurrió:

- Yo: "Buenas tardes. Hoy ha pinchado una de mis ruedas Prevensys en garantía. Aquí tiene la factura".

- Norauto: "¿Ha hecho más de 50.000 kilómetros?".

- Yo: "Menos de 10.000".

(El vendedor se queda un poco desconcertado)

- Norauto: "Uhm... Aún así me temo que eso no está cubierto. Solo se garantizan pinchazos por defectos de fabricación, y estos suelen aparecer a los 2-3 meses de haber instalado el neumático".

- Yo: "¿Entonces por qué la garantía es de 5 años o 40.000 Km? Nadie hace ese kilometraje en 3 meses".

(El vendedor no sabe qué contestar)

- Yo: "¿Podemos ver el neumático? Lo tengo en el maletero".

(Salimos, de noche y lloviendo, al aparcamiento exterior donde tengo el coche)

- Norauto: "Vaya... esto es que es un reventón, y eso no está cubierto por la garantía. Es que a veces podemos llevar un clavo durante meses en la rueda y entonces un día explota".

- Yo: "¿No pueden quedárselo y ver si se trata de un defecto de fabricación".

(Mete la mano en el interior del neumático y lo toca vagamente. Seguimos prácticamente a oscuras y lloviendo)

- Norauto: "No... si es que eso... que va... esto está bien. No podemos hacer nada porque no ha sido pinchazo".

- Yo: "¿Y no es posible que haya reventado por un pinchazo? El técnico de la grúa me dijo que si hubiera sido reventón, habría perdido el control del coche, pero yo seguí conduciendo y notando como se iba perdiendo el aire durante al menos 45 segundos".

- Norauto: "No, no. Le digo que no está cubierto por la garantía".

Conclusión: si queréis evitar perder el tiempo con conversaciones como esta, mi recomendación es que NO compréis neumáticos Prevensys de Norauto porque su garantía es, literalmente, un timo; una estafa. Te pondrán excusas hasta que te marches.

Mucho marketing, mucha review por internet sobre sus neumáticos haciendo gala de la increíble garantía de pinchazo de los neumáticos Prevensys y luego, a la hora de la verdad, esto es lo que ocurre.

martes, 8 de noviembre de 2016

La aventura de comprar en Coolicool / Efoxtienda

¡Ajá! Así que has visto ese móvil que tanto te gusta en una de estas tiendas online y no sabes qué hacer, ¿verdad? El precio es muy bueno, pero... te asaltan las preguntas de siempre: ¿son fiables? ¿llegan los productos? ¿tendré que pagar aduanas? ¿envían factura? ¿la garantía sirve para España? ¿cómo será su servicio postventa? 

Habrás observado que la tendencia a comprar en este tipo de webs ha aumentado considerablemente en los últimos años, y ciertamente se habla mucho de ellas en foros y en redes sociales, pero la información es algo confusa y está desactualizada. A continuación, te cuento mi experiencia con más de 10 pedidos realizados. Espero que sea de ayuda.

Aukey International Ltd, es una empresa china que vende productos tecnológicos en todo el mundo a precios muy competitivos a través de sus distintas webs: http://www.coolicool.comhttp://www.efoxtienda.comhttp://www.efox.com.pthttp://www.tabouf.comhttp://es.coolicool.com, etc.

La empresa Shenzhen Aukey E-business Co., Ltd está ubicada en China South City, Pinghu Town,Longgang District, ShenZhen, GuanDong.

Lo primero que observamos al entrar en la web española es que esta gente no ha invertido ni un solo céntimo en realizar una traducción decente de sus productos y condiciones. Por ejemplo, si consultamos las condiciones de garantía nos encontramos, literalmente, con lo siguiente:

- El daño artificial, irrumpió en el líquido, humedad, alterar o demolición de maquinas.

- Las máquinas usadas producidos en la materia extraña pantalla, polvo, blanco, pone de relieve, etc. Limpie cosas dentro de la pantalla,Hay riesgo de que la pantalla de la máquina. No será procesada por garantía.

- Si hay desgaste o heridas de Scratch, el reemplazo debe ser desùés de canje.

Todo clarísimo, vamos. Esto solo sirve para hacernos una idea de qué podemos esperar de una empresa a la que le importa tan poco la calidad de su sitio web. Si aun así decides seguir adelante con el proceso de compra, te daré unos consejos:

Lo primero: contrasta el precio en las diversas webs de Aukey que he mencionado antes. Aunque se trata de la misma empresa, los precios pueden variar en función de la web. Además, estos suelen subir o bajar de un día para otro sin previo aviso, como en Amazon.

Una vez añadas el producto al carrito, e independientemente del método de pago que tengas en mente, pulsa en “Pagar” e ignora “Pagar rápido por PayPal”. ¿Por qué? Si utilizas esta segunda opción no podrás utilizar ningún cupón de descuento (por supuesto podrás pagar por PayPal más adelante).

Por ejemplo, con el cupón “CART2016” (sin comillas) se obtiene un descuento de 3€ en compras superiores a 100€. Si por alguna razón este cupón no funciona, o si no puedes encontrar en Google un cupón válido, puedes hacer lo siguiente: regístrate en la web, deja el producto en el carrito y cierra el navegador en el último paso de la compra, justo antes de la confirmación. En menos de 24h recibirás un cupón de descuento en tu correo electrónico. Comprobado.

Hablemos ahora de los métodos de envío. Si has elegido un producto que se encuentra en el almacén de España (suelen costar 20-30€ más de media), asegúrate que está marcada la opción “Envío desde España”. Esto puede parecer una obviedad, pero en ocasiones viene por defecto marcada la opción “Estándar (Registered Air Mail)”, y eso significa que el envío se haría desde China. 

Sin duda, el envío desde España es la mejor opción. En 24-48 horas tienes el producto en casa. En mi caso, siempre lo he recibido por SEUR. Aunque el código de seguimiento que te envían por email enlaza con la web de DHL y, lógicamente, no funciona. El código es del tipo: DDXXXXXXXXXXX

Si el producto que te interesa es demasiado caro al comprarlo desde el almacén de España, o si solamente está disponible desde China, tienes tres métodos de envío a elegir: Estándar (Registered Air Mail), SF expreso, DHL Expreso.

El primero es gratuito, y tarda unas 3-4 semanas aproximadamente. El código es del tipo RSXXXXXXXXNL. El producto lo envían de Hong Kong a Holanda, y de Holanda a España.

El segundo método, SF expreso, cuesta unos 8€ y tarda un par de semanas. El envío va primero de Hong Kong a Francia, y luego utilizan el servicio francés Chronopost para realizar la entrega a España. El código es del tipo XJXXXXXXXXXXX.

En ambos casos, suelen marcar el envío como regalo y con un valor aduanero bajo para que no tengas que pagar nada. Por supuesto, olvídate de una factura legal española o algo parecido.

No te desesperes si tardan demasiado en enviar tu pedido. Nada más pagarlo, su estado indicará, literalmente, “confirmado,Pagado,preparing”. En el momento del envío, normalmente tardan 4-5 días tras haber enviado el pago, el estado cambiará a “confirmado,Pagado,transportado” y se añadirá automáticamente el número de seguimiento en la página de pedidos.

El envío por DHL es el más rápido (también el más caro), pero el riesgo de aduanas es muy alto, por no decir que es prácticamente inevitable. Desaconsejo la elección de este método.

En cuanto al método de pago: PayPal es tu opción. Olvídate de todos los demás, puesto que es el único que te ofrecerá ciertas garantías en caso de que ocurra algún problema.

Bien, ya has finalizado el proceso de compra, has esperado pacientemente al momento de la entrega y tienes el producto en tus manos. Si todo ha ido de maravilla y funciona perfectamente, enhorabuena. Tan solo te recomiendo que leas las condiciones de garantía, escritas en ese infame a la par que cómico pseudoespañol, y que cruces los dedos para que no pase nada en el futuro, pues Aukey no ofrece servicio de reparaciones dentro de España y te tocaría enviarlo a China.

Si el producto no funciona o si tienes algún problema, te recomiendo que no pierdas el tiempo escribiendo simplemente a support@coolicool.com, tal y como indican en su web. Suelen tardar en contestar (no siempre lo hacen) y el servicio deja muchísimo que desear. Si quieres que te hagan caso, abre directamente una disputa en PayPal. En menos de 24h obtendrás respuesta. Alternativamente, puedes escribir a oasis.cs09@gmail.com. Desde esta dirección son bastante más rápidos y eficientes. Recuerda que, aunque les escribas en español, siempre te responderán en inglés. A partir de aquí… te deseo suerte.


lunes, 5 de septiembre de 2016

Especial teclados mecánicos. Qué deberías saber antes de comprar uno

A finales de los 90 aprendí a programar con un teclado mecánico; el Model M de IBM. Con el paso del tiempo los teclados de membrana, muchísimo más económicos, fueron reemplazando a los mecánicos hasta hacer desaparecer prácticamente del mercado a estos últimos.

Han pasado casi 20 años desde entonces, sin embargo, parece que los viejos teclados mecánicos están de moda otra vez. Sorprendentemente, el 99% de los teclados mecánicos que se venden tienen ya poco que ver con la calidad de aquel mítico Model M. Este último utilizaba la tecnología Buckling Spring patentada por IBM en 1971 pero, por desgracia, los teclados mecánicos actuales hacen uso de otro tipo de interruptores (o switches) fabricados normalmente por la compañía alemana Cherry.

A continuación, hablaré un poco de cada tipo de switch y analizaré brevemente mi experiencia real con algunos teclados:

1) Cherry Mx-Blue
Año de lanzamiento en el mercado: 2007

Diseñados para escribir rápida y cómodamente. Fuerza necesaria para activar una tecla: media. Estos interruptores tienen feedback, es decir, sientes cuando una tecla se activa gracias a un “clic” táctil y sonoro.

Durante un mes pude probar el Razer BlackWidow Ultimate 2014 (Made in China) con interruptores Green Razer, que no dejan de ser una variación de los Cherry MX-Blue (con un recorrido algo pero el mismo tacto y mayor duración). Es un teclado pesado y bien construido, con una iluminación verde muy cool y teclas de macro (es decir, que ejecutan una secuencia de teclas automáticamente al pulsarlas). 

Personalmente no recomendaría los interruptores MX-Blue (ni Green Razer) por la sencilla razón de que el sonido al escribir (“clic”, “clic”, “clic”…) es demasiado agudo. Nada que ver con el genuino “clac, clac” mecánico del Model M de IBM. 

2) Cherry Mx-Brown
Año de lanzamiento en el mercado: 1994

Diseñados tanto para escribir como para jugar. Fuerza necesaria para activar una tecla: media. Al igual que ocurre con los interruptores Mx-Blue, existe un feedback táctil, aunque no sonoro, mediante el cual sabemos que la tecla, efectivamente, se ha pulsado. No obstante, la sensación táctil de una tecla Mx-Brown es muchísimo más pobre que la de un Mx-Blue. Para que os hagáis una idea; al pulsar una tecla Mx-Blue, esta se desliza suavemente hacia abajo hasta que se activa el clic sonoro por medio de un segundo mecanismo en el interruptor. Las teclas MX-Brown, sin embargo, no tienen un mecanismo de activación doble, por lo que el feedback lo proporciona el roce de un resorte de plástico que sobresale en el interior del interruptor. A mí, personalmente, me parece un sistema muy cutre para el precio que hay que pagar.

El teclado con switches Mx-Brown que he probado es el Corsair Gaming K70 RGB (Fabricado en China). Es un teclado bien construido pero tampoco se sale. Por ahí leerás que su fabricación en aluminio es increíble y que está por encima de otras marcas. Pues bien; yo no estoy de acuerdo. Su construcción es buena, pero no para justificar su elevado precio. Además, para ser un teclado gaming no lleva teclas de macro y el software para configurar los leds es muy confuso. Y hablando de leds… un problema muy habitual ya no solo de este teclado, sino también de muchos teclados gaming, es que los leds se van fundiendo mágicamente. ¿Cómo es esto posible si la vida útil de un LED son 50.000 horas? Porque detrás de todo un mundo de marketing que intenta venderte los teclados mecánicos como el no va más, con diseños futurísticos que integran los aclamados interruptores Cherry alemanes, la realidad es que la mayoría de estos teclados son Made in China y se fabrican con unos estándares de calidad discutibles. Esto debe quedar claro: ni los interruptores Cherry son tan buenos “porque son alemanes” ni la construcción de los teclados mecánicos es la que nos intentan colar a esos precios tan desorbitados.

3) Cherry Mx-Red
Año de lanzamiento en el mercado: 2008

Diseñados teóricamente para  jugar, y digo "teóricamente" porque para escribir son una gozada. Fuerza necesaria para activar una tecla: muy baja. Al pulsar las teclas no existe ningún tipo de feedback; ni táctil, ni sonoro. Al principio no se aprecia mucha diferencia con los teclados de membrana. Te preguntarás, ¿merece la pena haber invertido en Mx-Red? Incluso al principio cometerás errores al escribir debido a la velocidad y suavidad en las pulsaciones, pero uno pronto se acostumbra. Tras pasar varios meses con un Mx-Red para redactar textos, mis impresiones no podrían ser más positivas.

El teclado Corsair Gaming STRAFE es sencillamente el ganador. Su construcción, tacto y personalización de los leds me han cautivado, de hecho, ha sido el elegido de entre  tantos y con el que estoy escribiendo ahora mismo este artículo


4) Cherry Mx-Black
Año de lanzamiento en el mercado: 1984

Diseñados para escribir. Fuerza necesaria para activar una tecla: alta /muy alta. Muy similares a los Mx-Red, en el sentido que no hay feedback táctil ni sonoro al pulsar una tecla. La gran diferencia con estos últimos es que la fuerza de actuación necesaria al teclear es mucho más alta, lo cual puede ser molesto para ciertos usuarios.

El teclado que he utilizado ha sido un Cherry G80-3000 Cherry MX-Black (Fabricado en la República Checa). Voy a ser sincero: mis expectativas para este modelo eran bastante altas. Se trata de un teclado fabricado en Europa y de la mismísima compañía Cherry, ¿qué podía salir mal?... Varias cosas:

  • Empaquetado del producto: una triste caja de cartón, e instrucciones en inglés fotocopiadas en blanco y negro.
  • Construcción general: imagina el peor plástico que puedas encontrar en el juguete más barato de una tienda de chinos, pues bien: este es peor aún. Los acabados del Cherry G80-3000 son lo más infame que he visto en mi vida. Exageradamente malos.
  • Las teclas: por un lado, la impresión de las letras sobre las teclas está hecho con un pegote de pintura tan vasto que hasta se nota al escribir y, por otro -lo cual me parece imperdonable-, es que no existen marcas táctiles en las teclas F y J, lo cual resulta muy incómodo a la hora de ponerse a mecanografiar. Cada vez que quieres usar el teclado tienes que mirar las teclas para poner los dedos en la posición correcta. Quizás para alguien que no sepa mecanografía esto pueda parecerle una tontería, pero los que sabemos escribir rápido y con los 10 dedos agradecemos el no tener que estar mirando cada vez que nos vamos a poner a escribir. Hasta un teclado de 5€ tiene ventaja sobre el G80-3000 en este aspecto. Penoso.
  • Los switches MX-Black no son para todos los públicos. Mejor probarlos antes.

Teclados UNICOMP: lo que pudo ser, y no fue

Si de verdad quieres sentir la escritura con auténticas teclas mecánicas y te apetece revivir los gloriosos años 80-90 entonces ¿Son los teclados UNICOMP lo que buscas?

Esta pequeña empresa norteamericana ubicada en Lexington, Kentucky, tiene actualmente las patentes para fabricar el intemporal Model M de IBM, el cual ha sido reconocido como el mejor teclado de la historia (te animo a que “googlees” un poco). 

Personalmente he utilizado un teclado de Unicomp durante un año y sin duda me ha hecho revivir los tiempos del mítico Model M. No obstante, un mal día algunas teclas dejaron de funcionar y su reparación cuesta más de 100€. Ni de lejos se acerca a la duración de los Model M de IBM, que eran prácticamente indestructibles.

A modo de resumen:

Lo bueno:

Teclas mecánicas de las buenas. Sonido, sensación y tacto únicos.

Con tecla de Windows (el Model M original no llevaba).

Con tecla Ñ y enter grande, con forma de L invertida.

Teclas y colores personalizables. “Made in USA”. Fabricado bajo pedido.

Lo malo:

Duración lamentable. El mío duró un año. El servicio de reparación son más de 100€ (envío de ida y vuelta + 30 dólares por la reparación).

El plástico de la carcasa utilizado por UNICOMP no es exactamente el mismo que en del Model M de IBM. Aun así, su construcción sigue siendo más que decente (pesa sobre 1,5 kilos…).

No lleva teclas multimedia, aunque con el programa gratuito AutoHotKey se pueden configurar a nuestro gusto.


El precio: el teclado en sí no es caro (cuesta unos 79 dólares), pero con gastos de envío y aduanas españolas se puede llegar a poner en 180€. 


domingo, 26 de junio de 2016

Infix PDF: el programa de edición recomendado para traductores profesionales

El archiconocido formato PDF no ha dejado de causar dolores de cabeza a millones de usuarios de todo el mundo desde su aparición en el mundo de la informática hace más de 20 años. Es cierto que a la hora de visualizar documentos en cualquier plataforma los resultados son siempre fabulosos, pero cuando se trata de editar sus contenidos la cosa cambia… 

Especialmente en el mundo de la traducción, los clientes muchas veces envían directamente archivos en PDF con los que, si no se tiene la herramienta adecuada, es muy difícil trabajar. Además, prácticamente la totalidad de herramientas de traducción asistida que existen en el mercado lo que hacen es convertir el .pdf a .docx a la hora de añadir el archivo al proyecto, lo cual implica una serie de problemas conocidos por todos (pérdida de funcionalidad, fallos graves de diseño, elementos que cambian de posición, dificultrad para segmentar el texto a traducir, etc.).

En los últimos meses he llevado a cabo varias pruebas y análisis de editores PDF, tanto gratuitos como de pago, tales como Abby PDF Transformer+, PDF24 Creator, Nitro Pro 10 e Infix PDF. De todos ellos, el más equilibrado  bajo mi punto de vista ha sido este último, por lo que me gustaría señalar las ventajas por las que recomendaría Infix PDF:

- En primer lugar: instalación simple, limpia y ligera. Por ejemplo, Abby PDF Transformer+ o  800 megas, frente a los poco menos de 100 de Infix PDF.

- Mantiene el aspecto exacto del documento editado: PDF24 Creator tiene demasiadas limitaciones a la hora de editar, y sorprende que algunas de ellas también se encuentren en Nitro Pro 10. Por ejemplo, en este último no se pueden editar textos que están en diagonal, solamente aquellos que tienen una disposición vertical u horizontal, cosa que no ocurre con Infix PDF.

- Facilidad de uso en el modo edición: con Infix PDF puedes seleccionar prácticamente cualquier elemento que compone el documento PDF con la herramienta de objeto, sin embargo, en otros editores como Abby PDF Transformer+ dicha tarea no resulta tan sencilla, puesto que la herramienta de selección en determinadas ocasiones marca la página completa en lugar del elemento deseado, lo cual llega a ser frustrante.

Conclusión final: puedes perder el tiempo convirtiendo de PDF a Word, editar y volver a pasar a PDF (con los correspondientes errores visuales y funcionales que esto conlleva), o seguir frustrándote con otros editores PDF, pero si lo que realmente quieres es dominar de una vez por todas la edición de este peculiar formato de documento, Infix PDF es tu elección, especialmente si eres traductor profesional.

jueves, 23 de junio de 2016

Cuidado: PayPal cambia tu país a IRLANDA en el proceso de pago y envío

Desde ayer, 22 de junio de 2016, PayPal está dando problemas a miles de usuarios de todo el mundo. El problema es el siguiente: cuando se realiza una compra a través de Ebay y se intenta pagar con PayPal, el país de tu dirección de envío cambia automáticamente a IRLANDA.

Tras varias llamadas al departamento de atención al cliente de PayPal, me confirman que les han llamado compradores y vendedores de todo el mundo para informarles de este problema, y recomiendan que NO SE PAGUEN artículos por PayPal hasta que se solucione el problema.

La política de PayPal de protección al vendedor es muy clara: los artículos deben enviarse exactamente a la dirección proporcionada por PayPal, sin modificar ningún dato. Es decir, que no puedes decirle al vendedor que cambie tu país a España una vez realizada la compra.

Para más información y quejas, aquí dejo el número gratuito de atención al cliente de PayPal: 900 801 665.

Aprovecho para recordar que existen alternativas menos problemáticas como Payoneer o Skrill (y con comisiones mucho más bajas).

Actualización: He realizado una prueba de compra y, aunque en el correo de confirmación de PayPal la dirección sí que aparece Irlanda, es cierto que dentro de Ebay como de PayPal se mantiene España. El asunto está en que si el vendedor recibe el correo de notificación de pago con la dirección incorrecta, es muy probable que haga un copy paste de ahí a la etiqueta del paquete, por lo tanto la recomendación es la de antes: evitar PayPal hasta que se dignen a arreglarlo...